Публичная оферта
Об оказании услуг по реализации (распространению) электронных денег и проведению безналичных платежей с использованием системы электронных денег
Изложенный ниже текст Оферты определяет взаимодействие с физическими лицами и считается заключенным и приобретает силу с момента дачи физическим лицом Акцепта принятия Оферты.
Абонентский номер - номер телефона, присвоенный Пользователю оператором сотовой связи в момент заключения между Пользователем и оператором сотовой связи договора на предоставление услуг сотовой связи, позволяющий однозначно определить Пользователя в системе учета оператора сотовой связи.
Авторизация - разрешение Оператора Системы Электронных денег на проведение владельцем электронных денег операций с использованием электронных денег в СЭД, включая предоставление доступа в Личный Кабинет владельца Электронных денег.
Агент эмитента электронных денег (далее - Агент) - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приобретению электронных денег у эмитента и владельцев - физических лиц и/или реализации электронных денег владельцем – физическим лицом для последующей их реализации физическим лицам на основании договора, заключенного с Оператором.
Акцепт - совершение физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей Оферте и означающих полное и безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Аутентификация - процесс подтверждения идентификационных данных участником СЭД.
Аутентификационные данные - логин и пароль, присвоенные пользователю при регистрации в СЭД.
Баланс Электронного кошелька – объем электронных денег, эквивалентных равнозначной по их номиналу сумме денег, перечисленных Клиентом в Банк и/или Агенту за приобретение электронных денег СЭД в пределах суммы которого Банка несет перед собственником Электронных денег обязательство по их погашению, а также в пределах суммы которого Участник СЭД имеет право осуществлять операции с Электронными деньгами в порядке и объеме, определенном настоящей Офертой.
Банк Эмитент/Банк – Банк второго уровня Республики Казахстан, выступающий партнером Оператора СЭД, осуществляющий выпуск и погашение Электронных денег и предоставляющий право Оператору СЭД от своего имени обеспечивать расчеты по Платежам, совершаемым Клиентами с использованием Электронных денег СЭД в рамках Платежной системы электронных денег.
Блокирование электронного кошелька - полный или временный запрет на использование электронных денег, хранящихся в электронном кошельке владельца электронных денег.
Выпуск электронных денег - платежная услуга, предусматривающая эмиссию электронных денег Банком эмитентом в пользу собственников путем их обмена на равную по номинальной стоимости сумму денег.
Денежные средства/деньги - денежная единица - тенге, являющаяся законным платежным средством, обязательным к приему на всей территории Республики Казахстан, платежи с использованием которой осуществляются в виде наличных и безналичных расчетов.
Идентификация Клиента - установление личности физического лица - владельца электронных денег на основании документа, удостоверяющего его личность.
Идентификационная информация - информация о пользователе, включающая ФИО пользователя, ИИН, номер документа, удостоверяющего личность, дату выдачи данного документа, номер принадлежащего пользователю Личного Кабинета.
Использование электронных денег - передача Электронных денег в пределах Системы их владельцем - Пользователем другому Участнику системы в целях осуществления платежа по гражданско-правовым сделкам и/или иных операций, связанных с переходом права собственности на Электронные деньги.
Клиент - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, совершившее конклюдентные действия, направленные на заключение Договора об оказании услуг посредством акцепта условий настоящей Оферты, и предъявившее Банку через СЭД Оператора требование о выпуске Электронных денег и осуществлении Платежей с их использованием в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. Клиент и Пользователь могут совпадать в одном лице.
Конклюдентные действия - действия лица, выражающие его согласие/волю заключить Договор. Конклюдентные действия необходимые для заключения Договора на условиях настоящей Оферты установлены в соответствии с п. 6.2. настоящей Оферты.
Несанкционированный выпуск электронных денег - операция, предусматривающая выдачу электронных денег физическим лицам, путем зачисления электронных денег на электронные кошельки не Банком и/или Оператором СЭД, а иным (третьим лицом), получившим доступ в систему, например, попытка подделки выпуска электронных денег (без ведома Банка и/или Оператора СЭД и без получения Банком денежных средств от Клиентов для приобретения электронных денег), всевозможные виды мошенничества или нарушение функционирования системы.
Оператор Системы Электронных денег/Оператор Системы/Оператор – Товарищество с ограниченной ответственностью «Tulpar Payments», являющееся платежной организацией в соответствии с учетной регистрацией Национального Банка Республики Казахстан № 02-23-146.
Обменные операции с электронными деньгами - операции по обмену электронных денег, выпущенных одним эмитентом, на электронные деньги другого эмитента, являющегося участником другой системы электронных денег.
Платеж - осуществление расчетов с использованием Электронных денег в рамках гражданско-правовой сделки с Партнером.
Платежный сервис (Сервис) - совокупность программно-технических и аппаратных средств, служащих для взаимодействия Оператора СЭД с эмитентом электронных денег и (или) владельцами электронных денег, а также для оказания Клиенту услуг по сбору и обработке информации о платежах, а также их проведение в рамках СЭД.
Погашение электронных денег - операция, осуществляемая Эмитентом путем обмена электронных денег, предъявленных владельцем электронных денег либо подлежащих погашению без их предъявления владельцем в случаях, предусмотренных законами Республики Казахстан, на равную по их номинальной стоимости сумму денег.
Получатель платежа - юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель , в пользу которого Клиент производит Платеж с использованием Электронных денег.
Пользователь Платежного сервиса/Пользователь - физическое лицо, обладающее полной дееспособностью в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, заключившие с Оператором Системы Договор об использовании Платежного сервиса посредством акцепта условий настоящей Публичной оферты об использовании Платежного сервиса. Клиент и Пользователь могут совпадать в одном лице.
Поставщик/Партнер - индивидуальные предприниматели или юридические лица являющиеся участниками СЭД, осуществляющие предпринимательскую деятельность и принимающие электронные деньги от других участников СЭД - физических лиц в качестве оплаты предоставляемых услуг и/или поставляемых товаров, в том числе ранее оплаченных соответствующим лицам, с которыми у Поставщика заключено Агентское соглашение на прием в их пользу платежей.
Правила – свод положений и требований к функционированию СЭД, определяющие в том числе внутренние (операционные) правила Оператора системы, в которых описаны процессы, необходимые для осуществления/предоставления Оператором Клиенту Услуги в соответствии с настоящей Офертой.
Процедура безопасности - комплекс организационных мер и программно-технических средств защиты информации, предназначенных для удостоверения прав владельца электронных денег на использование электронных денег и обнаружения ошибок и/или изменений в содержании передаваемых и получаемых электронным способом сообщений (далее - электронное сообщение) при использовании электронных денег.
Размер денежного требования - объем денежных средств, в размере которого Клиент вправе предъявлять Банку требования о выпуске Электронных денег в целях осуществления Платежей с их использованием.
Распоряжение об осуществлении Платежей с использованием Электронных денег - документ в электронной форме, содержащий указание Клиента на Получателя платежа, Размер денежного требования и реквизиты документа, являющегося основанием для получения денежных средств Получателем платежа, передаваемого с использованием технических средств по электронным каналам связи, составленного в соответствии с нормами установленными законодательством РК.
Система электронных денег (далее - СЭД и/или СЭД) - совокупность программно-технических средств, документации и организационно-технических мероприятий, обеспечивающих осуществление платежей и иных операций с электронными деньгами.
Статус участника СЭД - тип пользователя СЭД (Оператор, Эмитент, Агент, Поставщик, Клиент) в зависимости от которого, участник СЭД получает определенные права, соответствующие данному типу (статусу).
Стороны Договора - Клиент и Оператор СЭД, а также иные лица, принимающие непосредственное участие в процессе осуществления Платежей с использованием Электронных денег, у которых в соответствии с заключенным договором возникает право или обязательство по передаче, приему, использованию, приобретению или реализации Электронных денег в рамках СЭД
Тарифы Банка - тарифы/комиссии за выпуск и погашение электронных денег (в том числе иные платы за дополнительные услуги), которые Банк вправе взимать в размере, определенном на WEB- сайте Банка.
Тарифы Оператора СЭД – тарифы за обслуживание Электронного кошелька, использованием Электронных денег и проведение Платежей и/или переводов Электронных денег в рамках СЭД между Участниками Системы, размещенные на сайте Оператора СЭД.
Терминал – программно-технические комплексы различных типов, в том числе pos-терминалы, стационарное оборудование, мобильные устройства карманного типа, переносные терминалы и кассовые аппараты, а также расчетный web-сервер для авторизации Транзакций в сети Интернет (платежный шлюз).
Точка приема платежей – обособленные подразделения Банка и/или Партнера, осуществляющие деятельность по приему платежей с участием уполномоченного представителя Банка и/или Партнера.
Услуга – услуга, оказываемая Банком/Оператором СЭД в рамках настоящей Оферты Клиенту, заключающаяся в организации и осуществлении выпуска, погашения и использовании Клиентом Электронных денег при совершении Платежей.
Электронная квитанция о выпуске электронных денег (электронная квитанция) – документ, сформированный Банком и/или Оператором СЭД в электронном виде в форме, размещаемый в интерфейсе электронного кошелька Клиента при выпуске электронных денег, содержащий обязательные реквизиты, установленные законодательством Республики Казахстан, с содержанием которого также возможно ознакомиться на WEB-сайте Банка и/или Оператора СЭД.
Электронные деньги – безусловные и безотзывные денежные обязательства Эмитента электронных денег, хранящиеся в электронной форме и принимаемые в качестве средства платежа в системе электронных денег другими участниками системы. Выпуск Электронных денег осуществляется Банком в электронной форме, после получения денег от физических лиц – Клиентов в сумме, равной номинальной стоимости принимаемых на себя обязательств. Выпускаемые в рамках Договора Электронные деньги могут быть использованы Клиентом только при осуществлении Платежей в пользу Получателя платежа и оплате сопутствующих расходов.
Электронный кошелек (Электронный кошелек) – учетная запись Пользователя в Платежном сервисе, обеспечивающая посредством совокупности программно-технических средств (включая, но не ограничиваясь: web-интерфейс, мобильные приложения и приложения для планшетных компьютеров, программное обеспечение Терминалов и пр.) хранение Электронных денег Клиента и/или доступ Клиента к Электронным деньгам в целях осуществления Платежей с их использованием. Порядок регистрации Электронного кошелька определяется Публичной офертой об использовании Платежного сервиса. Пользователь имеет право единовременно зарегистрировать не более одного Электронного кошелька на один Абонентский номер.
В случае если текст настоящей Оферты не содержит однозначного толкования какого-либо термина, Клиент обязуется руководствоваться в первую очередь толкованиями, приведенными на Сайте СЭД.
1. Предмет Договора
1.1. Предметом настоящего Договора, заключаемого с Клиентом, путем присоединения к настоящей Оферте через совершение конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой, является оказание Оператором СЭД Клиенту Услуги по реализации последнему Электронных денег и проведению безналичных платежей с использованием СЭД в рамках Договора.
1.2. В целях надлежащего оказания Оператором Услуги по Договору, Клиент осуществляет пополнение Баланса Электронного кошелька и производит с ними операции в рамках СЭД, в соответствии со следующими условиями:
1.2.1. Максимальная сумма одной операции, совершаемой неидентифицированным владельцем электронных денег - физическим лицом, не должна превышать сумму, равную пятидесятикратному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
1.2.2. Максимальная сумма одной операции, совершаемой упрощенно идентифицированным владельцем электронных денег - физическим лицом, не должна превышать сумму, равную стократному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
1.2.3. Максимальная сумма электронных денег, хранимых на одном электронном устройстве неидентифицированного владельца электронных денег - физического лица, не превышает сумму, равную стократному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
1.2.4. Максимальная сумма электронных денег, хранимых на электронном кошельке упрощенно идентифицированного владельца электронных денег - физического лица, не должна превышать сумму, равную трехсоткратному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
1.2.5. Общая сумма платежей и (или) иных операций с использованием электронных денег с электронного кошелька неидентифицированного владельца электронных денег - физического лица в течение рабочего дня не должна превышать сумму, равную стократному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
1.2.6. Общая сумма платежей и (или) иных операций с использованием электронных денег с электронного кошелька упрощенно идентифицированного владельца электронных денег - физического лица на электронный кошелек идентифицированного либо упрощенно идентифицированного владельца электронных денег в течение рабочего дня не должна превышать сумму, равную трехсоткратному размеру месячного расчетного показателя, установленного на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете.
1.2.7. Запрещается осуществлять погашение электронных денег в пользу неидентифицированного владельца электронных денег, а также путем их перечисления на банковский счет или средство электронного платежа владельца электронных денег - физического лица без получения подтверждения о принадлежности банковского счета или средства электронного платежа данному физическому лицу.
1.3. Результатом оказания Клиенту Услуги по настоящей Оферте будет являться:
1.3.1. выпуск Банком и реализация в пользу Клиента Электронных денег;
1.3.2. использование Клиентом Электронных денег;
1.3.3. погашение Электронных денег путем их обмена на наличные денежные средства и/или их безналичного перечисления на банковский счет Клиента;
1.3.4. Результатом оказания Клиенту Услуги будет являться выпуск Банком Электронных денег в пользу Клиента и их отражение на Балансе Электронного кошелька Клиента в СД Оператора (за вычетом комиссии, причитающейся Банку и Оператору за оказание услуг (в случае взимания таковой).
2. Порядок оказания Услуг.
2.1. Клиент вносит в пользу Банка и/или Агента СЭД денежные средства в целях приобретения Электронных денег и пополнения Баланса Электронного кошелька. путем внесения денежных средств через Терминал, в кассу Банка /Агента на Точке приема платежей и/или любым иным законным и доступным способом.
2.2. Подтверждением получения Банком денег, внесенных Клиентом для приобретения электронных денег согласно пункту 2.1. Договора, является появление/получение Клиентом электронных денег в электронном кошельке клиента, а также выдача электронной квитанции подтверждающей приеобретение клиентом электронных денег Системы.
2.3. При этом Электронные деньги считаются выпущенными Банком в обращение с момента отражения информации о доступной сумме электронных денег в электронном кошельке Клиента.
2.4. На случаи несанкционированного выпуска электронных денег условия данного пункта не распространяются.
2.5. С момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты и внесения Клиентом денежных средств в пользу Банка и/или Агента СЭД в соответствии с п.2.1 настоящей Оферты, Банк принимает на себя безусловное и безотзывное денежное обязательство по погашению выпущенных им Электронных денег в соответствии с их номинальной стоимостью в тенге, а также по оказанию Клиенту Услуги. Для надлежащего оказания Услуги, Банк обязуется выпустить, а Оператор отразить на Балансе Электронного кошелька Электронные деньги в размере суммы, предварительно внесенных Клиентом денежных средств, за вычетом комиссии, причитающейся Банку в соответствии с тарифами Банка (в случае взимания таковой), но не более суммы установленной п. 2.1. настоящей Оферты.
2.6. Права требования, возникающие у Клиента с момента заключения Договора, не могут быть переданы Клиентом третьим лицам, за исключением случая перевода Электронных денег между участниками расчетов и/или третьими физическими лицами.
2.7. Оказываемая Банком Клиенту услуга, включает в себя следующее:
2.7.1. Эмиссию и реализацию Клиенту Электронных денег посредством:
2.7.2. регистрации Пользователя в Сервисе Оператора Электронного кошелька, на условиях настоящей Публичной оферты об использовании Платежного сервиса;
2.7.3. внесения Пользователем через Терминалы или любым иным доступным способом в пользу Банка денежных средств в сумме, эквивалентной номинальной стоимости приобретаемых Электронных денег (за вычетом комиссии Банка (в случае взимания таковой);
2.8. Использование Электронных денег осуществляется Пользователем посредством:
2.8.1. обмена между Участниками системы Электронными деньгами в рамках Системы либо передача Электронных денег Клиентом другому Участнику системы;
2.8.2. осуществления передачи Электронных денег Клиентом другому Участнику системы в качестве платежа по гражданско-правовой сделке, где Электронные деньги выступают в качестве средства Платежа;
2.9. Погашение Электронных денег Банком осуществляется путем:
2.9.1. передачи Банком Клиенту наличных денег через кассу Банка при личной явке в Банк, при условии соблюдения условий, установленных пунктом 2.7. настоящей Оферты;
2.9.2. безналичного перечисления денег на счет Клиента, указанный Клиентом.
2.10. Погашение права требования Клиента к Банку, возникающего в результате приобретения Клиентом Электронных денег и пополнения Баланса Электронного кошелька, происходит одним из следующих способов:
2.10.1. В любой момент времени в течение Срока действия Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, Клиент передает в Банк, либо иному уполномоченному Банком лицу, Распоряжение об осуществлении Платежей с использованием Электронных денег, чем дает Банку поручение на осуществление следующих операций:
2.10.2. Уплата комиссии, причитающейся Банку за оказание услуг, связанных с выпуском, и погашением Электронных денег в соответствии с тарифами Банка (в случае взимания таковой).
2.10.3. Совершение Платежа в пользу Получателя платежа, в соответствии с реквизитами, указанными Клиентом.
2.11. Общая сумма предъявляемых Клиентом Банку требований не может превышать доступного остатка Баланса Электронного кошелька.
2.12. Клиент несет ответственность за правильность информации, указанной в Распоряжении об осуществлении Платежей с использованием Электронных денег и не вправе предъявлять к Банку и/или Оператору каких-либо претензий в связи с ненадлежащим исполнением Банком и/или Оператором своих обязательств по Договору, в случае указания ошибочных данных в Распоряжении об осуществлении Платежей с использованием Электронных денег.
2.13. В любой момент времени в течение Срока действия Договора, заключенного на условиях настоящей Оферты, Клиент осуществляет Платежи с использованием Электронных денег в пользу Получателя платежа путем передачи Получателю платежа или его законному представителю (в соответствии с заключенным договором) Электронных денег.
2.14. Обязательства Банка перед Клиентом считаются исполненными в полном объеме с момента списания денежных средств в размере Платежа с корреспондентского счета Банка в пользу Получателя платежа в соответствии с реквизитами, предоставленными Клиентом, либо в момент списания Электронных денег с Баланса Электронного кошелька Пользователя в пользу иного Участника системы посредством СЭД Оператора.
2.15. Подтверждением осуществления платежа Клиентом с использованием электронных денег, является появление/получение Клиентом электронной квитанции в интерфейсе электронного кошелька Клиента.
2.16. При этом Электронные деньги считаются выпущенными Банком в обращение с момента отражения Оператором информации о доступной сумме электронных денег в электронном кошельке Клиента.
2.17. На случаи несанкционированного выпуска электронных денег условия данного пункта не распространяются.
2.18. Предъявление Клиентом к погашению Электронных денег в целях получения равной суммы наличных денежных средств осуществляется в любой момент времени в течение Срока действия Договора, по обращению Клиента - владельца Электронных денег (физического лица) лично в отделение Банка, указанным на WEB-сайте Банка и/или к Оператору СЭД для инициации погашения Электронных денег, после прохождения процедуры идентификации (предъявления документа удостоверяющего личность), а также с учетом подтверждения Клиентом прав на остаток Электронных денег на Балансе Электронного кошелька. Полная информация о тарифах, условиях и порядке погашения Электронных денег в форме обмена на равную по номиналу сумму наличных денежных средств размещены на WEB-сайте Банка и/или Оператора СЭД.
2.19. В случае, если на момент истечения Срока действия Договора Баланс Электронного кошелька будет положительным, невостребованный Клиентом остаток Баланса Электронного кошелька подлежит списанию в доход Банка.
3. Права и обязанности Сторон.
3.1. Права и обязанности Клиента:
3.1.1. Клиент вправе присоединиться к Договору путем совершения конклюдентных действий, установленных п. 6.2. настоящей Оферты, в целях принятия условий настоящей Оферты и заключения Договора.
3.1.2. Клиент не вправе передать третьему лицу права требования к Банку, возникшие в связи с приобретением Электронных денег и пополнением Баланса Электронного кошелька
3.1.3. Клиент обязан своевременно и в полном объеме ознакомиться с условиями настоящей Оферты, а также с изменениями и дополнениями к Договору, вносимыми Банком в порядке, установленном статьей 6 «Порядок заключения, изменения и расторжения Договора» настоящей Оферты
3.1.4. Клиент подтверждает, что он в дееспособности не ограничен, под опекой, попечительством, а также патронажем не состоит, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Договора и обстоятельств его заключения
3.1.5. Клиент несет личную ответственность за достоверность информации о: (i) Получателе платежа, в пользу которого осуществляется Платеж с использованием Электронных денег; (ii) платежных реквизитах, идентифицирующих назначение Платежа (таких как абонентский телефонный номер, номер и дата договора между Клиентом и Получателем платежа, иные реквизиты, в зависимости от того, какая информация подлежит предоставлению в момент совершения платежа); (iii) сумме Платежа; и др. В случае недостоверности обозначенной информации Банк не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Клиентом обязательств последнего перед Получателем платежа.
3.1.6. В случае утраты электронного носителя, обеспечивающего доступ к Электронному кошельку, и/или незаконного использования Электронного кошелька третьими лицами Клиент обязан незамедлительно уведомить Банк путем направления соответствующего сообщения на адрес электронной почты: info@tulparpay.com
3.1.7. Клиент вправе в любой момент времени в течение Срока действия Договора обратиться в Банк для погашения Электронных денег, в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.1.8. Клиент вправе запросить у Банка отчет, содержащий информацию обо всех операциях, совершенных Владельцем электронных денег по своему электронному кошельку. Подобный отчет предоставляется в форме выписки, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента отправки запроса Банку в интерфейсе электронного кошелька Клиента. Данная выписка будет отображена в электронном варианте в интерфейсе личного кабинета Клиента.
3.2. Права и обязанности Банка и Оператора СЭД:
3.2.1. Банк обязан принять на себя обязательства по оказанию Услуги в рамках Договора с момента совершения Клиентом действий, предусмотренных настоящей Оферты.
3.2.2. Банк обязан осуществить выпуск и погашение Электронных денег, а Оператор осуществляет проведение Платежей с их использованием в порядке и на условиях, определенных настоящей Оферты.
3.2.3. Банк и Оператор обязаны исполнить требования Клиента, указанные в настоящей Оферты, в течение 3 (Трех) банковских дней с момента их предъявления, в случае соблюдения следующих условий:
а) требования заявлены Клиентом в размере, равном Размеру денежного требования;
б) требования заявлены Клиентом в пределах Срока действия Договора;
б) требования заявлены Клиентом в размере, равном остатку электронного кошелька за минусом комиссии Банка (в случае взимания такой комиссии).
3.2.4. В случае несоблюдения какого-либо из условий, установленных п. 3.2.3. настоящей Оферты, Банк, а также Оператор СЭД вправе отказать Клиенту в удовлетворении требований, заявленных в соответствии с п. 2.5. настоящей Оферты.
3.2.5. При проведении Банком операций, связанных с выпуском Электронных денег и их погашением, а Оператор с проведение платежей с использованием Электронных денег обязаны руководствоваться действующим законодательством Республики Казахстан, нормативными документами Национально Банка РК и внутренними Правилами.
3.2.6. Банк и Оператор вправе взимать с Клиента комиссию за выпуск, использование и погашение Электронных денег в соответствии с тарифами.
3.2.7. Банк несет обязательства перед Клиентом, связанные с выпуском и погашением Клиентом Электронных денег, а Оператор несет ответственность за проведение платежей с их использованием, а также принимают на себя безусловное и безотзывное денежное обязательство по погашению выпущенных Банком Электронных денег в соответствии с их номинальной стоимостью в тенге. Условия настоящего пункта не распространяются в случаях несанкционированного выпуска электронных денег.
3.2.8. В случае невозможности осуществления Платежа в пользу Получателя платежа по независящим от Банка и/или Оператора причинам, в том числе в случае предоставления Клиентом неверной информации, Банк и/или Оператор уведомляет Клиента путем размещения соответствующей информации в личном кабинете, в соответствующем разделе web-интерфейса Электронного кошелька Клиента.
3.2.9. Оператор вправе вносить в настоящую Оферту изменения и дополнения в порядке, установленном статьей 6 «Порядок заключения, изменения и расторжения Договора» настоящей Оферты, в том числе по распоряжению Банка.
3.2.10. Банк и Оператор обязаны обеспечивать конфиденциальность любой информации, полученной от Клиента в рамках реализации Договора.
3.2.11. Банк/Оператор имеют право заблокировать совершение Клиентом Платежей с использованием Электронных денег в следующих случаях:
а) получения уведомления от Клиента;
б) неисполнения Клиентом своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой;
в) совершения Клиентом Платежей с нарушением установленных требований и условий использования Электронных денег;
г) наложения уполномоченными органами ареста на Электронные деньги Клиента по основаниям, предусмотренным законодательными актами Республики Казахстан.
3.2.12. Банк вправе прекратить выпуск электронных денег при их несанкционированном выпуске, уведомив Пользователей/Клиентов о данном факте за 3 (Три) рабочих дня, путем опубликования объявления на WEB-сайте Банка. При этом все выпущенные электронные деньги (несанкционированно) по истечении указанного срока не будут приниматься Банком к погашению.
4 Ответственность Сторон.
4.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Республики Казахстан.
4.2. Банк/Оператор не несут ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Клиента и/или иных Участников расчетов.
4.3. Банк/Оператор не несут ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое ненадлежащее исполнение связано с указанием Клиентом ошибочных данных в Распоряжении об осуществлении Платежей с использованием Электронных денег.
4.4. Банк/Оператор не несут ответственность за качество, комплектность, а также иные потребительские свойства товаров (работ, услуг), оплачиваемых Клиентом с использованием Электронных денег, а также за исполнение Получателем платежа перед Клиентом обязательств, Платеж в счет оплаты которых был совершен последним с использованием Электронных денег.
4.5. Банк/Оператор не несут ответственности за несоблюдение Клиентом требований настоящей Оферты и Правил в отношении осуществления Платежей.
4.6. Банк/Оператор не несут ответственности за ненадлежащее исполнение Клиентом обязательств последнего перед Получателем платежа, в случае недостоверности, предоставленной Клиентом информации.
4.7. Банк/Оператор не несут ответственности за любые убытки, возникшие у Клиента, в связи тем, что Клиент не ознакомился и/или несвоевременно ознакомился с условиями настоящей Оферты и/или изменениями и дополнениями, внесенными Банком в Договор в порядке, предусмотренном статьей 6 «Порядок заключения, изменения и расторжения Договора» настоящей Оферты.
4.8. Банк/Оператор не несут ответственности перед Пользователем/Клиентом за несанкционированный выпуск электронных денег, с учетом соблюдения требований настоящей Оферты.
5 Дополнительные условия.
5.1. Взаимоотношения Сторон в рамках исполнения Договора регулируются действующим законодательством Республики Казахстан, внутренними документами Банка и Оператора СЭД, Договором, а также дополнениями и изменениями к нему.
5.2. Банк, либо иное лицо уполномоченное Банком в соответствии с заключенным между ними договором, принимает к рассмотрению обращения Клиентов/владельцев Электронных денег по использованию Электронных денег и по итогам рассмотрения дает разъяснения.
5.3. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами и иными Участниками системы, разрешаются путем проведения переговоров. В случае не достижения договоренности, порядок разрешения споров, возникающих при совершении Платежей с использованием Электронных денег, осуществляется судебными органами в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.4. Банк/Оператор предоставляют Клиенту всю необходимую публичную информацию путем ее размещения на WEB- сайте Банка/Оператора, а также рассматривают вопросы и претензии, связанные с Платежами с использованием Электронных денег.
5.5. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент дает согласие на обработку Банком/Оператором его персональных данных, а именно на совершение, в том числе, следующих действий: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, с целью заключения с Банком/Оператором договоров, исполнения заключенных договоров, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем. Указанные действия могут совершаться с использованием средств автоматизации.
5.6. Клиент также дает свое согласие на передачу, в целях осуществления действий, предусмотренных настоящим пунктом, Банком/Оператором его персональных данных и данных об операциях, совершенных с использованием Электронных денег, третьим лицам при наличии надлежаще заключенного между Банком и/или Оператором и такими третьими лицами договора.
5.7. Банк/Оператор обязуются при обработке персональных данных Клиента в полном объеме соблюдать требования законодательства Республики Казахстан.
5.8. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент предоставляет Банку/Оператору право на совершение голосовых вызовов, а также дает согласие на получение от Банка/Оператора, а также иных уполномоченных лиц в соответствии с заключенным между ними договором, sms - сообщений на Абонентский номер, указанный Клиентом при регистрации Электронного кошелька, в целях:
а) повышения уровня безопасности при совершении Платежей с использованием Электронных денег;
б) направления информационных запросов о подтверждении совершения Платежа с использованием Электронных денег;
в) направления Клиенту информации о статусе совершенного с использованием Электронных денег Платежа;
г) направления Клиенту дополнительной информации по поручению Получателя платежа, в пользу которого был совершен Платеж с использованием Электронных денег;
д) направлению Клиенту информацию о прочих услугах, оказываемых Банком/Оператором, в пределах предоставленной ему лицензии на осуществление банковских операций и учетной регистрации Оператора в соответствии с законодательством РК, том числе проводимых акциях, внедрением новых продуктов и т.д.
5.9. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Клиент подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей Оферты.
5.10. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются Правила. Актуальная редакция Правил размещена на Web-сайте Оператора.
- Порядок заключения, изменения и расторжения Договора.
6.1. Совершение Клиентом действий, предусмотренных п. 6.2. настоящей Оферты, считается полным и безоговорочным принятием Клиентом всех без исключения условий настоящей Оферты и заключением между Клиентом и Оператором Договора на условиях настоящей Оферты.
6.2. Договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты (п. 6.1. настоящей Оферты) с момента совершения Клиентом действий, указанных в п.2.1. настоящей Оферты. Подтверждением факта внесения денежных средств является платежный документ, получаемый Клиентом в момент внесения денежных средств.
6.3. Договор вступает в силу с даты совершения Клиентом действий, описанных в п. 6.2. настоящей Оферты, и действует в течение 11 месяцев с даты совершения Клиентом последнего Платежа посредством Электронного кошелька.
6.4. Клиент соглашается с тем, что Оператор вправе в любой момент в одностороннем порядке, без дополнительного письменного уведомления Клиента, вносить изменения или дополнения в Договор и Приложения к нему, в том числе в порядок и условия пополнения Баланса Электронного кошелька, а также в порядок осуществления операций, ограничения на суммы и виды операций. Указанные изменения или дополнения в Договор вступают в силу через 10 (Десять) рабочих дней после даты публикации новой редакции указанных изменений на WEB-сайте Оператора.
6.5. Если одно или несколько положений Договора являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство Республики Казахстан, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Договора. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.
6.6. Договор считается автоматически расторгнутым, по истечении Срока действия Договора.
7. Наименование, место нахождения Банк Эмитента:
АО «Банк Фридом Финанс Казахстан», юридический адрес: г. Нур-Султан, Район Есиль, ул.Д.Кунаева 10, 28 этаж
8.1. Оператор Системы в рамках выполнения своей основной деятельности осуществляет обработку персональных данных различных категорий субъектов персональных данных.
В соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан Оператор является оператором персональных данных. При организации и осуществлении обработки персональных данных Оператор руководствуется требованиями Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите» и принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами. Для целей настоящей Политики под персональными данными понимаются любая информация, предоставленная через интернет-сайты Оператору и (или) собранная с использованием таких интернет-сайтов, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
8.2. Сбор персональных данных
8.2.1. Оператор осуществляет сбор информации через интернет-сайты следующими способами:
• Персональные данные, предоставляемые пользователями:
Оператор осуществляет сбор персональных данных, которые вводят в поля данных на интернет-сайтах Оператору сами пользователи или иные лица по их поручению.
• Пассивный сбор персональных данных о текущем подключении в части статистических сведений:
— идентификатор пользователя, присваиваемый Сайтом;
— посещенные страницы;
— количество посещений страниц;
— информация о перемещении по страницам сайта;
— длительность пользовательской сессии;
— точки входа (сторонние сайты, с которых пользователь по ссылке переходит на Сайт);
— точки выхода (ссылки на Сайте, по которым пользователь переходит на сторонние сайты);
— страна пользователя;
— регион пользователя;
— часовой пояс, установленный на устройстве пользователя;
— провайдер пользователя;
— браузер пользователя;
— цифровой отпечаток браузера (canvas fingerprint);
— доступные шрифты браузера;
— установленные плагины браузера;
— параметры WebGL браузера;
— тип доступных медиа-устройств в браузере;
— наличие ActiveX;
— перечень поддерживаемых языков на устройстве пользователя;
— архитектура процессора устройства пользователя;
— ОС пользователя;
— параметры экрана (разрешение, глубина цветности, параметры размещения страницы на экране);
— информация об использовании средств автоматизации при доступе на Сайт.
8.2.2. В отношении зарегистрированных пользователей Сайта могут собираться сведения об использовании портов на устройствах пользователей с целью выявления подозрительной активности и защиты личных кабинетов пользователей. Данные могут быть получены с помощью различных методов, например, файлов cookies, файловых веб-маяков и др.
8.2.3. Оператор может использовать сторонние интернет-сервисы (технологии третьих лиц) для организации сбора статистических персональных данных, сторонние интернет-сервисы обеспечивают хранение полученных данных на собственных серверах. Оператор не несет ответственности за локализацию серверов сторонних интернет-сервисов. При этом такие сторонние интернет-сервисы (технологии третьих лиц), установленные на Сайте и используемые Оператором, могут устанавливать и считывать cookie-файлы браузеров конечных пользователей Сайта для сбора информации в процессе рекламной деятельности на Сайте. Порядок сбора и использования данных, собираемыми такими сторонними интернет-сервисами (технологиями третьих лиц), определяется самостоятельно этими сторонними интернет-сервисами и непосредственно они несут ответственность за соблюдение этого порядка и использование собираемых ими данных, в том числе эти сторонние интернет-сервисы отвечают и обеспечивают выполнение требований применимого законодательства, в том числе законодательства о персональных данных РК.
8.2.4. Оператор не проводит сопоставление информации, предоставляемой пользователем самостоятельно и позволяющей идентифицировать субъекта персональных данных, со статистическими персональными данными, полученными в ходе применения подобных пассивных методов сбора информации.
8.3. Принципы и условия обработки персональных данных:
8.3.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
8.3.2. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки. Содержание и объем обрабатываемых Оператором персональных данных соответствуют заявленным целям обработки, избыточность обрабатываемых персональных данных не допускается.
8.3.3. При обработке персональных данных Оператором обеспечивается, достаточность персональных данных и, в необходимых случаях, актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры (обеспечивает их принятие) по удалению или уточнению неполных, или неточных персональных данных.
8.3.4. Оператор в ходе своей деятельности может предоставлять и (или) поручать обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РК о персональных данных. При этом обязательным условием предоставления и (или) поручения обработки персональных данных другому лицу является обязанность сторон по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных при их обработке.
8.3.5. Сроки обработки персональных данных определяются в соответствии с целями, для которых они были собраны.
8.4. Права субъекта персональных данных
8.4.1. Субъект персональных данных имеет право:
• требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
• требовать перечень своих персональных данных, обрабатываемых Оператором, и источник их получения;
• получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
• требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные его персональные данные, обо всех произведённых в них исключениях, исправлениях или дополнениях;
• обжаловать в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;
• на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
8.4.2. Если у Вас есть вопросы о характере применения, использовании, изменении или удалении Ваших персональных данных, которые были Вами предоставлены, или если Вы хотите отказаться от дальнейшей их обработки Оператором, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте, по адресу Оператора или по электронной почте: info@tulparpay.com
8.4.3. Обращаем Ваше внимание, что оператор персональных данных не несет ответственности за недостоверную информацию, предоставленную субъектом персональных данных.
8.5. Реализация требований к защите персональных данных
8.5.1. С целью поддержания деловой репутации и обеспечения выполнения требований законодательства РК, Оператор считает важнейшими задачами обеспечение легитимности обработки персональных данных в бизнес-процессах Оператора и обеспечение надлежащего уровня безопасности обрабатываемых в Оператором персональных данных.
8.5.2. Оператор требует от иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РК.
8.5.3. С целью обеспечения безопасности персональных данных при их обработке Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении них.
8.5.4. Оператор добивается того, чтобы все реализуемые ею мероприятия по организационной и технической защите персональных данных осуществлялись на законных основаниях, в том числе в соответствии с требованиями законодательства РК по вопросам обработки персональных данных.
8.5.5. В целях обеспечения адекватной защиты персональных данных Оператор проводит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения безопасности их персональных данных, а также определяет актуальные угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных.
8.5.6. В соответствии с выявленными актуальными угрозами Оператор применяет необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, включающие в себя использование средств защиты информации, обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер, восстановление персональных данных, ограничение доступа к персональным данным, регистрацию и учет действий с персональными данными, а также контроль и оценку эффективности применяемых мер по обеспечению безопасности персональных данных.
8.5.7. Руководство Оператора осознает важность и необходимость обеспечения безопасности персональных данных и поощряет постоянное совершенствование системы защиты персональных данных, обрабатываемых в рамках выполнения основной деятельности Оператора.
8.5.8. Оператором назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных.
8.5.9. Каждый новый работник Оператора, непосредственно осуществляющий обработку персональных данных, ознакамливается с требованиями законодательства РК по обработке и обеспечению безопасности персональных данных, настоящей Политикой и другими локальными актами Оператора по вопросам обработки и обеспечения безопасности персональных данных и обязуется их соблюдать.
8.6. Согласие субъекта персональных данных
8.6.1. Субъект персональных данных настоящим дает согласие на сбор и обработку персональных данных, с целью оказания Оператором услуг, а также на передачу и трансграничную передачу персональных данных cубъекта персональных данных в соответствии с регулирующим законодательством.
